Заявление о доступности платформы ticket.io для продажи билетов

Wir bei ticket.io sind bestrebt, allen Nutzer:innen ein barrierefreies Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du Barrieren feststellen, kannst du unseren telefonischen Support (Montag bis Freitag von 9h bis 17h unter +49 221 300 843–11 oder jederzeit per E-Mail an support(at)ticket.io kontaktieren, um persönliche Unterstützung bei Deiner Bestellung zu erhalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt ausschließlich für die Online-Ticketing-Dienstleistung, die unter den Subdomains der Plattform ticket.io angeboten wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Barrierefreiheit von Leistungen Dritter, wie beispielsweise:

  • Сайты или системы, на которые есть ссылки с внешних ссылок
  • Доступность мест проведения мероприятий или услуг, которые там предлагают

1. Описание услуги

Die Ticketing-Plattform ticket.io ermöglicht es Veranstalter:innen, eigene Online-Ticketshops zu erstellen und zu betreiben. Veranstalter:innen können über eine spezifische Subdomain Tickets für Veranstaltungen öffentlich zum Kauf anbieten. Der Ticketkauf umfasst die Auswahl des Events, der Ticketkategorie und -anzahl, die Eingabe persönlicher Daten sowie die Bezahlung. Nach einer erfolgreichen Transaktion erhalten Käufer:innen die Eintrittskarten digital.

2. Что говорит закон и как достичь целей

Платформа соответствует требованиям закона о повышении доступности ( ) (BFSG), который вводит европейскую директиву (EU) 2019/882 в немецкое законодательство. Мы хотим сделать платформу более доступной для людей с ограниченными возможностями и соответствовать требованиям Руководства по доступности веб-контента (WCAG) 2.1.

3. Выполнение требований доступности

Мы постоянно стараемся сделать нашу платформу лучше и доступнее.

A. Доступность наших стандартных шаблонов

Unsere von ticket.io bereitgestellten Shop-Templates Nero, Bianco und Cosmo sind überarbeitet und entsprechen der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.1. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Воспринимаемость: Тексты достаточно контрастны по отношению к фону, и вся важная информация доступна для скринридеров.
  • Удобство использования: Вся навигация и все поля форм можно полностью управлять с клавиатуры. Ясные индикаторы фокуса облегчают ориентацию.
  • Понятность: Пользовательский интерфейс устроен логично, а тексты написаны понятно и доступно.
  • Надежность: Программирование использует семантический HTML и соответствует современным веб-стандартам, чтобы обеспечить высокую совместимость с вспомогательными технологиями.

B. Настройка шаблонов под себя

Поскольку организаторы могут настраивать свой магазин с помощью логотипов, изображений, цветов шрифта и CSS, мы не можем гарантировать доступность этих индивидуальных элементов. Ответственность за соответствие стандартам доступности этих настроек лежит на организаторах, которые управляют билетными магазинами.

4. Информация для потребителей

Как операторы платформы по продаже билетов, мы хотим рассказать тебе о твоих правах. Согласно статье 246 вводного закона к Гражданскому кодексу (EGBGB), ты имеешь право на следующую информацию:

  • Имя и адрес предпринимателей: Имена организаторов, которые продают билеты, и их контакты можно найти в выходных данных каждого билетного магазина и в общих условиях.
  • Право на отказ: По правилам, когда покупаешь билеты, как сказано в § 312g абз. 2 предложение 1 № 9 BGB , права на отказ нет.
  • Цены и способы оплаты: Общая стоимость, включая налоги и сборы, будет четко указана перед завершением заказа. Принимаемые способы оплаты тоже будут понятно показаны.

Отзывы и предложения по улучшению доступности

Мы регулярно проверяем и обновляем это заявление. Если ты заметил какие-то проблемы или хочешь предложить улучшения, напиши нам через форму обратной связи или на адрес электронной почты, указанный в выходных данных.

орган по надзору за рынком

Für die Überwachung der Barrierefreiheit digitaler Produkte und Dienstleistungen in Deutschland ist das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) zuständig: Bei Fragen oder Beschwerden zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistung kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Это заявление актуально на 28.6.2025